当店では基本、ハンドメイド以外海外ブランド商品をセレクトし皆様に提供させていただいております。

海外製品は日本製品と検品基準が異なります。

そのため、下記事項に関しましては当店は良品として出荷させていただきます。

・縫制が甘い（糸のほつれ、縫い目が荒い、糸処理がうまくできていないなど）

・糸の中に別の色の糸が混ざっている

・若干の汚れ、傷（製法時のチャコペンの印など水で落ちるもの）

・同じ物でもサイズ感に多少ズレがある

・外国語の洗濯タグ

・タグがついていない

・タタミジワ、匂い

・柄のプリントズレ、縫い合わせのプリントズレ

など

⚠️ 海外製品について

海外製品は日本製品とは異なり、製法技術、作りの甘い箇所、配送時のたたみシワ、特殊加工における匂い、プリントのずれ、糸の始末・混入、形の歪みなどが見られる場合がございます。また、プリント文字や素材・色などは予告なく変更される場合もございます。日本の基準とは明らかに異なり、海外基準では不良品とはみなされないことが非常に多い為、以上の点が気になる方には海外製品のご購入はおすすめできません。

なるべくお客様に気持ちよくお買い物していただけるよう、

当店でもきちんと検品をし出荷させていただきますが、

着用に支障がない限りは良品とみなし出荷させていただいておりますのでご了承願いします。

即納と記載のある商品に関しましては、

ご注文をいただいてから(土日祝日を除く)２日〜7日以内に発送いたします。

その他、配送にお時間をいただく商品（予約商品など）は下記をご確認ください。

商品ページにも記載させていただいておりますのでご確認お願いいたします。

※配送にお時間をいただく商品と即納商品を同時購入された場合、

すべての商品が揃い次第発送となります。

※配送時、納品書は同梱しておりません。

ご自身のご注文ページにて確認いただきますようお願いいたします。

即納と記載のない商品に関しましては完全受注制となっており、

ご注文（お支払い）いただいてからメーカー様に発注をさせていただいております。

そのため商品によってお届け日数が変わります。

※受注商品に関しましてはおおよそ発送までに2〜4週間前後いただいております。

(こちらに当てはまらない発送日指定の予約商品もございます。発送時期を指定している商品は商品名に記載をしております。）

※発送日の異なる商品を複数購入されたお客様は全ての商品が揃ってからの発送となります。

(一部予約商品に関しましては即納商品と同時購入できないアイテムもございます)

※発送目安を基本に準備しておりますが、

メーカー欠品等止むを得ない状況で発送が遅延する可能性がございます。

その際は個別にご連絡し、先に揃っている商品から発送させていただく場合もございますのでご了承願います。

配送遅延においてのキャンセルは基本承る事ができません。余裕を持ってご購入お願いします。

※韓国ブランドは流動が激しく、

予約いただいてもメーカー様の都合により急な欠品等でご用意できない場合がございます。

その際はご注文キャンセルとなり、ご返金とさせていただきます。

ご返金方法はご注文内容の修正ができるものは修正でのご対応をさせていただいておりますが、

支払い方法等で対応できない場合もございます。その際は基本お振込でのご返金対応とさせていただいております。

ご返金金額に関しては、お支払い時に発生した支払い手数料（コンビニ決済手数料等）はお返ししておりませんのでご了承願います。

（そのためクレジットカードでのお支払いをおすすめいたします）

ご注文＝確約ではない事あらかじめご了承頂いた上ご購入検討お願いいたします。

基本的に商品ご購入後のキャンセル、返品、交換はお断りさせていただいております。

弊社の誤配送、商品良品基準にも当てはまらず、明らかな不良品、商品に欠陥がある場合を除き、返品はお断りさせていただいております。

1. 交換および返品について
交換・返品は、商品に欠陥のある場合、注文内容と異なる場合のみ可能です。
 (1) 交換・返品をお受けできる商品
 - お受け取りから1週間以内の商品
 - 着用、洗濯、加工・補修等をしておらず、新品の状態のもの
 (2) 交換・返品をお受けできない商品
 - お受け取りから1週間を経過した商品
 - お洗濯や着用等により商品価値が失なわれた場合
＊不良や誤配送の場合もこれに含みます。着用、お洗濯前に必ず商品の状態をお確かめ下さいませ。

2. 交換および返品先住所

[544-0005] 大阪府大阪市生野区中川2-20-3 Ciema.Bebe (田仲) 宛

■商品不良返品の場合
■ 商品到着後7日以内にメールでご連絡をお願いします。
・ご注文番号
・不良品の詳細（写真添付等）
・交換or返品かどちらの対応が希望か記載して下さい

在庫がある商品 関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
在庫の無い商品 返金対応となります。後払い決済の場合はキャンセル処理。
すでにお支払い済の場合はご指定のお口座へ商品代金を返金させて頂きます。（振込手数料は弊社負担） クレジットカードでお支払いの場合でも、ご指定のお口座へ返金する流れとなります。

【返品/返金条件】
＊未着用あるいは室内でご試着程度の使用を行った商品
＊商品タグやシールを外さずにご試着された商品
＊返品時の送料はお客様ご負担となります。

■返品/返金の流れ

■ お客様から返送いただいた商品を弊社で検証し、返品お承りの条件に当てはまらない場合は、返品をお断りする場合がございますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

商品ご返送の到着から、3営業日以内にご返金のお手続きをいたします。

後払い決済の場合はキャンセル処理。すでにお支払い済の場合はご指定のお口座へ、振込手数料（￥-150）引いた金額にて商品代金を返金させて頂きます。
送料はご返金対象になりません。

クレジットカードでお支払いの場合でも、ご指定のお口座へ返金する流れとなります。

ご返金手続き完了時にメールにてお知らせいたします。

＜問い合わせメール＞ ciemabebe@gmail.com 問い合わせはコチラへ。 （3日前後でご返信させて頂きます。）